車両運行管理者や安全管理責任者は、ドライバーこそ会社の最も大事な資産であり、最大の目標はドライバーの安全、成功、そして自分が尊重されているという感覚を守ることであると理解しています。しかし同時に、車両とドライバーの効率維持、衝突事故の減少、損害賠償額や修理費の削減も重要だと認識しています。このバランスに多くの人が苦慮する中、ドライバーの安全向上とリスク低減を簡単に実現する方法が模索されています。

ドライバーインセンティブプログラム

車両の安全運行管理と業績の両方を底上げする最善策の一つとして、ドライバーに対する安全運転インセンティブプログラムが挙げられます。プログラムを通して、ドライバーが切磋琢磨してランキングを競い合い、日々の運転習慣を振り返ることで、意識を高めることができます。人工知能（AI）を搭載した新技術を活用し、ドライバーのプライバシーを守りつつ、運転状況をリアルタイムで把握し指導できます。この革新的なAI搭載型安全運行管理プラットフォームが、データに基づいたアプローチを可能とし、より安全でスマートな運行管理を実現します。

信頼性の高いリアルタイムのデータにより、車両運行管理者や安全管理責任者は、車両運行管理を改善すべく、大小さまざまなインセンティブを利用することができます。上手くいくやり方は企業によって違うため、何が最もドライバーをやる気にさせ惹きつけるか色々試してみても良いでしょう。経営陣からの賞状、社内イベントでの表彰、臨時ボーナス、ギフト券、会社オリジナルグッズ、あるいは休暇でも構いませんし、小さなインセンティブでも大変効果的です。ウェアラブルデバイスが歩数や心拍を計測してより健康的な生活へのやる気を引き立たせるのと同様に、安全スコアを知ることもドライバーの運転技術の底上げへモチベーションとなります。

ドライバーインセンティブプログラム導入の3つのメリット

1. ドライバーの行動改善
   AI搭載型安全運行管理プラットフォームは、ドライバーの実際の運転行動を基に、安全スコアを割り出します。運転状況のデータを収集し分析することで、車両運行管理者はドライバーと車両の豊富なデータを簡単に入手することができます。さらに、ランキングにより、ドライバーは自身の運転パフォーマンスを他者と比較することができます。ランキングを常に把握できるようにすることで、安全運転への関心と他者との競争心を保てます。安全運転目標と業務目標に照らし合わせて、自身の運転行動がそういった指標へどのように影響を与えるか、ドライバーがしっかり理解することで、ドライバーインセンティブプログラムは最も効果的に機能します。
2. 顧客満足度の改善
   優れた安全運転の記録を残し、ドライバーの安全を会社のコアバリューとすることで、ドライバーの採用・人材維持、お客様からのリピート増につながるブランド力を得られます。「安全第一」を掲げる企業としてその記録を公表し、長期にわたる信頼とロイヤルティにもとづく関係性を構築することが、競合他社との差別化につながります。顧客にとっても、安全面で信頼のおける企業を選ぶことはメリットをもたらします。
3. 安全運転プログラムの改善
   「安全第一」を掲げる企業は、安全な労働環境の大切さを理解し企業と目標を共にするドライバーにとっても魅力的です。安全意識が高いドライバーと優れた安全性を追求する経営理念が合わされば、企業は運用面において徐々に変化を遂げることができます。例えば、安全実績が改善されると、賠償件数が減少します。そうすれば、不当な賠償請求に割く時間とリソースを削減できます。実際に事故や衝突が起きた際には、経緯を収めた証拠映像を提供し、不当に訴えられたドライバーをサポートします。運転行動の改善をすぐに数値化できれば、企業は事実と数字に基づいて、どうやったら安全をコアバリューにできるかを会社全体に示せるようになります。

AIを活用したドライバーインセンティブプログラムの実例

ナウトがサポートしてAIを活用したドライバーインセンティブプログラムを最近導入した企業に、カンザスシティに拠点を置く非緊急医療搬送会社のセキュアメディカルトランスポートがあります。ナウトのAI搭載型安全運行管理プラットフォームを活用し、顧客と従業員の安全を皆が最優先する文化を会社に確立し、定着させることができました。結果、ドライバーに安心感が生まれ、高品質なサービスを提供できるようになり、高い顧客満足度に繋がっています。

「危険挙動を減らすことに成功しました。あるドライバーは月に100件を超える危険挙動に及んでいましたが、今やほぼゼロになっています。」　（安全運転講習管理者　ジョー・マクドナルド）

企業はナウトのサポートを受け、運転行動の改善、車両修理や損害の予防、そして賠償やリスクの減少に必要なデータと技術が得られます。安全管理責任者や業務責任者、車両運行管理者、車両所有者は、ナウトのランキング表を用い、ドライバーをリスク度順に並べることができます。ランク付けはナウト独自のベラスコアに基づいて行われます。これは業界で唯一の、わき見運転や無謀運転の挙動の原因を明らかにする安全スコアです。ドライバーの居眠り、速度違反、わき見運転などの危険挙動がセキュアメディカルトランスポートで問題となる中、ベラスコアと詳細な危険運転事例は、ドライバーに変革を促す力となりました。また、運転指導講習後にドライバーが高いスコアや改善を見せた場合に、褒章を与えることも可能になりました。全社を挙げて優良ドライバーを賞賛し、ギフト券を贈るというポジティブな方法で、安全運転の方針に従うことの重要性を強調することができています。同社はまた、ドライバーがインセンティブプログラムへ積極的に関わりフィードバックするのを歓迎・推奨することで、従業員の幸せのために何をすれば良いかをドライバーが把握できるよう努めています。

ドライバーインセンティブプログラムを可能とするナウトのAI搭載型安全運行管理プラットフォームに関する詳しい情報は弊社までお問い合わせください。

‍